Ketentuan
Website :
  • Wajib Transaksi List Pesanan & Pembayaran NonTunai Di Website Dahulu.
  • Transaksi Website Diutamakan Ekspedisi Tanpa Promo, Ojek Online, Kurir Toko & Takeaway Juga Mendapatkan Promo Harga Produk Lebih Murah Daripada Marketplace.
  • Operasional : Senin – Sabtu (10.00 – 20.00 WIB).
Marketplace :
  • Subsidi Gratis Ongkos Kirim / Cashback (Marketplace Shopee, Tokopedia, Dll)
  • Promo Terbanyak Ada Di Shopee.
  • Instan Kurir (Grab / Gojek) Di Marketplace Maksimal Jam 18.00 WIB.
Ekspedisi :
  • Ekspedisi Dalam Provinsi DIY (Disarankan JNT & POS)
  • Ekspedisi Diatas 5 KG (Gunakan JNE Trucking / Sicepat Cargo)
  • Ekspedisi Makanan Segar, Buah, Dsbnya (Gunakan JNE YES Pickup Maks Jam 11 Siang / TIKI ONS Pickup Maks Jam 11 Siang / Gojek Grab / Kurir Toko / Takeaway)
  • Pengiriman Cepat Hari Sama (JNE & TIKI – Pickup Maks Jam 3-5 Sore, JNT & POS – Pickup Maks Jam 5-6 Sore)
Kurir Toko / Ojek Online :
  • Waktu Operasional Kurir Toko Sama Dengan TokokuJogja.
  • Share Location Di WhatsApp Toko / Driver Setelah Order.
  • HP Wajib Aktif Stanby Nyala Setelah Order Jika Tidak Bisa Dihubungi Akan Kena 2x Ongkir.
  • Tulis Catatan Tambahan Tentang Detail Keterangan Lokasi Atau Permintaan Waktu Pengiriman.
  • Order Grab / Gojek Melalui Website, Wajib Order Di Aplikasi Handphone Sendiri Setelah Konfirmasi Pengemasan Selesai.
  • Ketik Titik Pengambilan Paket Di Maps Aplikasi Ojek “Tokoku Jogja”, Nama & HP Pengirim “Tokoku Jogja – 0811.277.2929”
Takeaway Pickup :
  • Pilihan Pengiriman / Pengambilan Takeaway Pickup, Jika Input Data Kecamatan DIY.
  • Update Status Order Jika Telah Dikemas Pada Notifikasi Whatsapp Juga Email.
  • Konfirmasi Jam Waktu 15 Menit Sebelum Kedatangan Setelah Dapat Notifikasi.
  • Paket Akan Disiapkan Di Loker Pengambilan Tanpa Bertemu Dipantau CCTV.
  • Konfirmasi Ambil Bisa Via WhatsApp Chat / Call Dan Tekan Bell.
  • Wajib Cuci Tangan, Jaga Jarak, & Pakai Masker Selama Pandemi.
  • Pengambilan Paket Wajib Menunjukkan Email / Chat WhatsApp.
Followup & Lama Proses :
  • Followup Notifikasi Website Via WhatsApp, Jika Telah Proses Order, Jika Telah Pembayaran Diterima (Dalam Proses), Jika Telah Dikemas (Ready Takeaway / Sudah Dipickup Kurir), & Jika Barang Telah Diterima (Order Selesai).
  • Pengemasan Barang Tergantung Deskripsi Produk Ready Stock / NextDay H+1 / NextDay H+2, Baca Bagian Ketentuan Stock Dibawah. Jika ReadyStock Di TokoCabang Dapat Disiapkan Dalam 30 Menit Hingga Maksimal 3 Jam Waktu Jam Operasional. Jika NextDay H+1 Atau Harus Dikirimkan Mitra Vendor Dahulu, Maka Tergantung Waktu Mitra Vendor Kirim Produk, Biasa Dapat Pada Hari Sama / NextDay Maksimal.
Ketentuan
Packing Kurir Toko / Ojek Online / Takeaway:
  • Stiker A6 Glossy + Plastik Putih + Segel Kabel Ties
Packing Ekspedisi Standar “GRATIS” :
  • Stiker A6 Glossy + Lakban Putih + Amplop / Polymailer / Plastik Kresek
Packing Ekspedisi Extra BUBBLEWRAP :
  • Pack Standar + Stiker Fragile + Bubblewrap = Rp. 1.500,-
Packing Ekspedisi Extra KARTON:
  • Pack Standar + Stiker Fragile + Karton Bekas = Rp. 2.000,-
Packing Extra Bubblewrap + Karton :
  • Pack Standar + Stiker Fragile + Bubblewrap + Karton = Rp. 2.500,-
Ketentuan Toko :
  • Barang Sebelum Dikemas Dicek Tahapan Quality Control (QC).
  • Barang Dikemas Direkam Di Depan CCTV Online.
  • Barang Dikirim Dalam Keadaan Utuh & Baik Ada Bukti Video CCTV.
  • Tanpa Extra Packing Ekspedisi + Asuransi + Video Buka Paket, Kerusakan Tidak Bisa RETUR, Kirim Komplain Ke Pihak Ekspedisi.
  • Kerugian Tidak Sebanding Dariapada Hanya Tambah Sedikit Biaya Packing + Asuransi.
  • Harga Eceran Tidak Dapat Subsidi Extra Packing.
  • Layanan Pengemasan Sudah Berstandar Profesional.
  • Buyer Smart Paham Ada Harga Pasti Ada Rupa Dibayar.
Ketentuan
READY STOCK Di Gudang TokoCabang :
  • Cek Deskripsi Pada Keterangan Produk Dan Logo Pada Gambar Produk.
  • Langsung Order Saja Akan Dikirim Cepat Pada Ketentuan Ekspedisi Hari Sama.
  • Jumlah Stock Kadang Valid RealTime, Jika Ada Pertanyaan Stock Chat Hotline CS.
READY STOCK Di Supplier (Next Day Kurir H+1 / H+2) :
  • Cek Deskripsi Pada Keterangan Produk Dan Logo Pada Gambar Produk.
  • Akan Dikirim & Dikemas Pada Ketentuan Supplier H+1 / H+2.
  • Barang Seperti Makanan Segar, Buah Segar, Sayur Segar, & Sebagainya.
  • Mitra Vendor Supplier TokoCabang Masih Dalam Area Dekat.
Layanan JASA VIRTUAL / DIGITAL :
  • Cek Deskripsi Pada Keterangan Produk Dan Logo Pada Gambar Produk.
  • Transaksi Wajib Via Website Bukan Di Marketplace Dan Tanpa Resi Pengiriman.
  • Pilih Metode Pengiriman Virtual Pada Menu Pengiriman.
  • Produk Akan Dikirim Melalui Email Atau WhatsApp Atau Telegram.
Ketentuan
Transfer Antar Bank Rekening Utama :
  • Hanya Tersedia Pembayaran Antar Bank BCA & MANDIRI.
  • Transfer Menggunakan Kode Unik Akan Di Cek Otomatis Proses Status Order Lebih Cepat.
  • Petunjuk, Nomor & Nama Rekening Akan Tersedia Pada Menu Pembayaran & Setelah Lanjut Proses Order. Dapat Dicek Juga Pada WhatsApp Notification Atau Email.
Transfer Antar Dompet Digital Indonesia :
  • Hanya Tersedia Pembayaran Antar OVO Premier (Fee +1 Rb) & LinkAja Verified (Gratis).
  • Transfer Langsung Menggunakan Aplikasi Di Smart Phone Anda.
  • Pembayaran Di Verifikasi Manual & Update Status Proses Order Butuh Waktu Lebih.
Transfer Topup Dari Bank Indonesia Lainnya :
  • Jika Menggunakan Selain BCA & MANDIRI (BNI, BRI, BTN, CIMB, MEGA, DLL). Gunakan Pilih Pembayaran Metode OVO & LINKAJA, Lalu Pembayaran Topup Ke Nomor Virtual Account LinkAja TokokuJogja Sesuai Petunjuk. GRATIS Tanpa Fee Transfer Antar Bank Sebesar 6500 Rupiah.
  • Jika Dari BCA Tanpa Daftar Rekening Baru, Gunakan Metode Pembayaran Berikut Ini. Nomor Virtual Account Sesuai Petunjuk.
  • Pembayaran Di Verifikasi Manual & Update Status Proses Order Butuh Waktu Lebih.
Transfer Antar ShopeePay / Di Alfamart :
  • Hanya Tersedia Bagi Pemilik Akun Verified & Install Aplikasi Shopee.
  • Bagi Tidak Memiliki ShopeePay Dan Ingin Bayar Melalui Alfamart, Hanya Dapat Topup Langsung Ke Nomor Akun Kami Dalam Kelipatan Nominal 10 Ribu.
  • Pembayaran Di Verifikasi Manual & Update Status Proses Order Butuh Waktu Lebih.
Ketentuan
Pembatalan Transaksi Di Website :
  • Metode Pembatalan Transaksi Dapat Dilakukan Dengan Menghubungi Ke Kontak Hotline CS.
  • Pembatalan Transaksi Pesanan Sebelum Melakukan Transfer, Ingin Merubah Pesanan, Alamat, Metode Pembayaran. Dapat Membuat Transaksi Pesanan Baru Lagi, Transaksi Pesanan Lama Akan Batal Otomatis Oleh Sistem Jika Tidak Ada Pembayaran Dalam 1×24 Jam.
  • Pembatalan Transaksi Pesanan Setelah Melakukan Transfer, Ingin Berubah Pikiran Dan Sebagainya. Selama Pesanan Belum Dikemas & Belum Di Forward Ke Mitra Vendor, Dana Transfer Dapat Dikembalikan Utuh Tanpa Potongan.
  • Untuk Transaksi Yang Dibatalkan Telah Diproses TokokuJogja.Com / Mitra Vendor Akan Dikenakan Denda Pembatalan Sebesar Nominal Yang Ditetapkan & Disesuaikan Dari Mitra Vendor Atau Tokokujogja.Com.
Pengembalian dan Penukaran Produk :
  • Pengembalian & Penukaran Produk Pada Transaksi Dapat Dilakukan Apabila Telah Disetujui Oleh Hotline CS TokokuJogja.Com
  • Diutamakan Penukaran Barang Dahulu Sebelum Pilihan Penukaran Dana Uang
  • Barang Yang Telah Dibeli & Dikirim Tidak Dapat Ditukar Atau Dikembalikan, Kecuali Isi Paket Berbeda Dengan Yang Dipesan Atau Ada Kesalahan Dari Pihak TokokuJogja.Com Bukan Kesalahan Kerusakan Oleh Pihak Ekspedisi.
  • Resiko Tanggungan Ganti Rugi Biaya Jasa Pengiriman Dalam Pengembalian, Akan Ditanggung Pembeli Jika Kesalahan Dari Pihak Sisi Pembeli, Dan Akan Ditanggung Oleh Tokokujogja.Com Jika Kesalahan Dari Pihak Tokokujogja.Com.
  • Tokokujogja.Com Hanya Dapat Menerima Kembali Barang Return Pesanan Dalam Keadaan Utuh, Segel Tidak Rusak Dan Tidak Adanya Kerusakan Pada Fisik Kemasan.
Pengembalian dan Penukaran Dana Uang :
  • Pengembalian & Penukaran Dana Uang Pada Transaksi Dapat Dilakukan Apabila Telah Disetujui Oleh Hotline CS TokokuJogja.Com
  • Pengembalian Dana Jika Barang Belum Dikirim Tanpa Potongan Tetapi Butuh Waktu Proses, Dikirimkan Kembali Melalui Media Transfer NonTunai Rekening Bank Utama / Dompet Digital Yang Digunakan.
  • Pengembalian Dana Jika Barang Tidak Tersedia Sesuai Nominal Produk Tanpa Potongan.
  • Pengembalian Dana Jika Barang Diretur Kirim Kembali Sesuai Nominal Produk Tanpa Potongan Jika Barang Masih Seperti Semula & Kesalahan Di Pihak TokokuJogja.Com.
Ketentuan
Terms Kebijakan :
  • Harga Produk Barang Dan Jasa Pengiriman Dapat Berubah Sesuai Kebijakan Tokokujogja.Com Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya.
  • Semua Informasi Mengenai Penawaran, Hadiah, Promo, Produk Melalui Media Promosi Atau Media Cetak Dapat Langsung Di Tanyakan Melalui Chat Hotline CS Tokokujogja.Com
  • Pengiriman Ekspedisi Estimasinya Sesuai Keterangan dari Layanan Ekspedisi Yang Dipakai. (Ketentuan Ekspedisi Bukan Hak Wewenang Pihak Tokokujogja.Com).
  • Packing Tambahan Akan Dikenakan Biaya Sesuai Table Pengemasan, Packing Kayu (++ 100 k).
Garansi Produk :
  • Garansi Hanya Berlaku Untuk Item Produk Tertentu Yang Memberikan Garansi Sesuai Di Deskripsi Produk Yang Dijual.
  • Garansi Fisik Dan Kehilangan Berlaku Jika Pembeli Menggunakan Jasa Ekspedisi Yang Ditambah Biaya Asuransi, Komplain Ke Pihak Ekspedisi.
  • Garansi Tidak Berlaku Apabila Tidak Menyertakan Bukti Video (Bukan Foto) Sebelum Membuka Kemasan.
  • Garansi Diberikan Setelah Pelanggan Memenuhi Seluruh Syarat Dan Ketentuan Yang Ditetapkan Pada Deksripsi Produk.
Gambaran dan Kondisi Produk :
  • Status Barang Disajikan Seakurat Mungkin Dengan Update Secara Periodik Yang Sewaktu-Waktu Dapat Berubah.
  • Kondisi Produk Barang Dalam Keadaan Utuh Sesuai Judul, Deskripsi Dan Gambar. Juga Dalam Keadaan Tersegel Terbungkus Sesuai Dari Produsen / Mitra Vendor.
  • Dimungkinkan Terdapat Perbedaan Warna Gambar Foto Barang Yang Tidak Sama Persis Dengan Yang Ditampilkan Pada Situs, Bisa Diakibatkan Oleh Faktor Pencahayaan Dan Pengaturan / Resolusi Monitor Komputer Dan Tidak Bisa Dijadikan Acuan.
  • Pelanggan Harus Memastikan Detil / Informasi Produk Yang Telah Sesuai Dengan Spesifikasi Yang Dibutuhkan Sebelum Melakukan Persetujuan Pada Halaman Pembayaran (Checkout).
Cara Komplain / Keluhan :
  • Dapat Melalui Menu Kontak TokokuJogja.Com (WhatsApp, Telepon, SMS, Email), Fast Respon By Phone & WhatsApp.
  • Keluhan Dan Komplain Atas Barang Anda Harus Di Informasikan Kepada TokokuJogja.Com < Dalam Waktu Maksimal 2 X 24 Jam Sejak Anda Barang Status Telah Diterima.
  • Keluhan Dan Komplain Atas Layanan Transaksi Anda Harus Di Informasikan Kepada TokokuJogja.Com < Dalam Waktu Maksimal 1 X 24 Jam Sejak Anda Melakukan Transaksi Di TokokuJogja.Com
  • Konfirmasikan Bukti (Foto / Video / Capture), Nomor Orderan, Nama Produk, Nama & No Rekening, Resi Pengiriman Balik.
  • Keluhan Harap Disampaikan Di Kontak TokokuJogja.Com Dahulu Sebelum Mengeluh Di Tempat Lain, Kecuali Sudah 3×24 Jam Tidak Ada Respon Dari Kami Dan Sesuai Syarat & Ketentuan Berlaku, Anda Baru Dapat Boleh Menulis Keluhan Dan Pengaduan Di Tempat Lain.
TOKOKU JOGJA
Search
Generic filters
Filter by Kategori produk
Aksesoris
Digital
Elektronik
Fashion
Grosir
Jasa Layanan
Kategori Umum
Kesehatan
Makanan
Minuman
Perawatan
Produk UMKM
Serba Aneka
Keranjang Belanja Produk dihapus. Batal
  • Keranjang kok masih kosong, belanja yuk kk.
error: MAAF ! : Konten ini dilindungi.